Ако екранът не показва очакваните данни или операцията е с неясен резултат, първо проверете текущото състояние. Не повтаряйте приемане, импорт или друго записване само за да изравните числата.
Продуктът или поръчката липсва #
- Проверете дали сте в правилния магазин и платформа.
- Изчистете търсенето и филтрите, проверете страниците с резултати и потърсете отново по точен SKU, име или номер.
- При продукт с варианти проверете правилния цвят, размер или друг вариант.
- При пилотната версия за WooCommerce проверете и изгледа за поръчки, управлявани от WooCommerce, както и правата на потребителя. Проверете с екипа на Nalichno.bg дали функциите са достъпни за вашия магазин.
Количествата се различават #
Сверете физически преброените бройки с точния продукт, неговите клетки, неразпределените, резервираните и недостъпните количества. Проверете източника на онлайн наличността и историята на движенията. Физическото и продаваемото количество не винаги означават едно и също.
Не сте сигурни дали записът е завършил #
Не изпращайте веднага същата операция повторно. Проверете статуса, количествата и историята. Ако екранът предлага безопасно повторение на същата заявка, следвайте показаните инструкции; при съмнение потърсете помощ.
Каква информация да подготвите #
Запишете платформата, версията на приложението или разширението, екрана, часа, стъпките и точния текст на съобщението. Приложете снимка само след като скриете лични данни. Не изпращайте пароли, токени, адреси на клиенти или други чувствителни данни.
За помощ пишете на hello@nalichno.bg или вижте контактите на Nalichno.bg.
Свързани ръководства: проверка на наличности в WooCommerce, складов блок на продукт в Shopify.
