---
title: Какво да проверите при проблем или разлика в наличността
description: "Ако екранът не показва очакваните данни или операцията е с неясен резултат, първо проверете текущото състояние. Не повтаряйте приемане, импорт или друго записване само за да изравните числата. ## Продуктът или поръчката липсва 1. Проверете дали сте в правилния магазин…"
url: "https://nalichno.bg/docs/%d0%ba%d0%b0%d0%ba%d0%b2%d0%be-%d0%b4%d0%b0-%d0%bf%d1%80%d0%be%d0%b2%d0%b5%d1%80%d0%b8%d1%82%d0%b5-%d0%bf%d1%80%d0%b8-%d0%bf%d1%80%d0%be%d0%b1%d0%bb%d0%b5%d0%bc-%d0%b8%d0%bb%d0%b8-%d1%80%d0%b0%d0%b7/"
updated: "2026-11-04"
category: Помощ и поддръжка
---

# Какво да проверите при проблем или разлика в наличността

Ако екранът не показва очакваните данни или операцията е с неясен резултат, първо проверете текущото състояние. Не повтаряйте приемане, импорт или друго записване само за да изравните числата.

## Продуктът или поръчката липсва

1. Проверете дали сте в правилния магазин и платформа.
2. Изчистете търсенето и филтрите, проверете страниците с резултати и потърсете отново по точен SKU, име или номер.
3. При продукт с варианти проверете правилния цвят, размер или друг вариант.
4. При пилотната версия за WooCommerce проверете и изгледа за поръчки, управлявани от WooCommerce, както и правата на потребителя. Проверете с екипа на Nalichno.bg дали функциите са достъпни за вашия магазин.

## Количествата се различават

Сверете физически преброените бройки с точния продукт, неговите клетки, неразпределените, резервираните и недостъпните количества. Проверете източника на онлайн наличността и историята на движенията. Физическото и продаваемото количество не винаги означават едно и също.

[![Екран за проверка на тестови наличности в WooCommerce](https://nalichno.bg/wp-content/uploads/2026/11/clipboard-6-1024x479.jpeg)](https://nalichno.bg/wp-content/uploads/2026/11/clipboard-6-2048x958.jpeg)
Пример за проверка на наличности в пилотната версия за WooCommerce.

[![Складов блок на тестов продукт в Shopify](https://nalichno.bg/wp-content/uploads/2026/11/clipboard-3-1024x479.jpeg)](https://nalichno.bg/wp-content/uploads/2026/11/clipboard-3-2048x958.jpeg)
Примерен складов блок на продукт в тестов Shopify магазин.

## Не сте сигурни дали записът е завършил

Не изпращайте веднага същата операция повторно. Проверете статуса, количествата и историята. Ако екранът предлага безопасно повторение на същата заявка, следвайте показаните инструкции; при съмнение потърсете помощ.

## Каква информация да подготвите

Запишете платформата, версията на приложението или разширението, екрана, часа, стъпките и точния текст на съобщението. Приложете снимка само след като скриете лични данни. Не изпращайте пароли, токени, адреси на клиенти или други чувствителни данни.

За помощ пишете на [hello@nalichno.bg](mailto:hello@nalichno.bg) или вижте [контактите на Nalichno.bg](https://nalichno.bg/#kontakt).

Свързани ръководства: [проверка на наличности в WooCommerce](https://nalichno.bg/?post_type=docs&p=18), [складов блок на продукт в Shopify](https://nalichno.bg/?post_type=docs&p=20).